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汽服门店一店之长必备的4定,5起,6法则!
来源: 时间:2022-04-25

实际上一个出色的店长,除了拥有良好的职业道德,实战的工作经验能力也很重要。下面为大家介绍一下一店之长必备的4定,5起,6法则!

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一、做好4定

什么是4定呢?所谓4定就是:拿定,坚定,下定和壮定。

1、拿定主意

店长做决定不能唯唯诺诺,要善于拿定主意。作为店里的主心骨店长的任何决定和行动对店员来说都有着指导的意义和作用,凡事保持头脑清醒,预先拿定主意的好习惯,将有助于提升你的决断力。

2、坚定立场

店长为人处事一定要立场坚定,原则分明,坚持自己的底线。把准老板的真正意图,做自己该做、能做并能做成功的事情,切忌徇私舞弊。立场坚定有助于你分清事实,明晰道理,看清事实,做事更果断,爱憎分明。

3、下定决心

店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为,保持持续的信心,给自己暗下决心的同时,其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。

4、壮定胆识

店长做事必须有胆识。胆识是一种勇气,更是一种能力。有胆气无所畏惧,是有气魄的表现。因此,做事前必胆大心细,给自己以信心和鼓舞,也是激励团队的好办法。 

二、保持五起

1、与员工一起工作

店长不能整天呆在一个地方,保持每天一定的时间与员工一起,这样既能提升团队凝聚力,同时也能使员工了解你的管理风格。更能拉近与员工的距离,了解员工工作中的优缺点,找准工作中的管理问题有针对性解决。

2、与顾客一起沟通

店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。同顾客有效地沟通,既维系好了客情关系,同时更能了解顾客的需求,使得更有针对性地为顾客服务。

因此,店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。

3、与同事一起学习

店长要热爱学习,更要善于学习。因此,作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。能够同不同的同事一起学习,吸收他人的优点,学习同事身上的成功特质,是促进自己进步的最好学习方式。

4、与老板一起成长

店长要善于与老板一起成长。他作为你的老板,一定有过人之处,因此作为店长要跟定老板,相信老板,向老板学习,保持与老板良好的沟通。

5、与团队一起分享

店长在工作中不管是成功的经验还是失败的教训,都要拿出来和团队进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。与团队分享的更能拉近自己与团队中每个人的距离,在分享中获得经验、友谊和快乐。

三、训练六法

店长在工作中肯定有许多的事情看不惯,有很多的工作是自己内心不想做的事,有许多的人和事是难以有效去沟通的,有些店员和将工作做错了,搞砸了,你气得总有想骂人的时候。此情此景,如果你能控制自己的情绪,保持理性的思考,则你的修炼便上了一个台阶。因此,在工作中要时常训练自己以下六法:

做法1:把看不惯的事看惯。

做法2:把看不起的人看起。

这里看起别人指的是要给予对方高度的尊重,这里包括店员和顾客。只有尊重他人,他人才会给予我们尊重。在尊重的前提下才能彼此信任,获得更多准确的信息。

做法3:把不愿干的事干好。

很多人做了店长之后就不想再去做销售了,或者有时候老板传达的指令因为和自己的想法相左而不愿去执行,敷衍了事。这样是非常错误的,我们要明白什么才是店长的本职工作。

店长是代表老板,传达老板的意志的,店长都不去做好自己份内的事情,又怎么能够管理员工,有求他们配合呢?

做法4:把沟不通的人沟通。

在沟通的时候讲究的是自己的情商,一定要拒绝“刀子嘴豆腐心”。不能只表达自己,懂得照顾对方。

做法5:把咽不下的气咽下。

巩固自己的情绪防线,有情绪时,先呼吸十秒中,不在有情绪的时候做任何动作和决定。

做法6:把想骂人的话收回。

避免和下属发生直接冲突,冲突越大,领导越难堪。有时候回避也是一种战术作为优秀店长,需要心智,需要胆识,需要团队,做好了以上4定,5起,6法则,你的工作业绩和生活都会有大幅度提高,会获得更多的精进和更大的成功!

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