开不开店看老板，赚不赚钱看店长。要想汽服门店赚钱，开连锁店，打造千万级别的汽服门店，首先是老板要经营好人的动力和能力。

一、打造门店优秀营运团队

这个行业痛点很多，以前真正的门店大部分是修理厂，大部分的修理厂都是夫妻档的模式。这个行业痛点：第一个夫妻档，第二个脏乱差，第三个没有营运队伍。所以我希望我们门店里面有一支4到5个人前台组成的团队，再加上店长，1+4、1+5，门店大可以做到1+8、1+10，打造成优秀团队，这是我们门店非常欠缺的。

车美福成立18年来培养SA过程中总结出来的金牌SA十大步法 ，是自己落地的东西，非常适合我们汽服门店操作，是能够解决我们汽服门店SA目前存在的问题，这 就是我们为什么打造优秀的营运团队，因为靠店长的这个模式是不可行的。

现在我们加盟商也出现这种情况，要么门店里面有非常优秀的店长，从业务到配件的采购都要他负责，但是如果开连锁，要批量去负责优秀门店的话，根本找不到那么优秀的店长，所以说优秀企业经理人很难找到，可能是可遇不可求，只有用前台SA去做客户关系，去降低对店长的依赖。首先我觉得我们的前台必须要有一个真正的专业知识，有服务意识，有主动性的，进攻型的服务力量。现在门店也请了人，但很多人只是营业助理，只是倒茶送水推销，推美容卡，推精品，这种人不是我们想要的。   

二、反复训练员工

我们需要有一个营运队伍，但是很多人认为SA是成本，要投资，不愿意。我们人招来之后，要反复的训练，首先选人就是要符合你的口味，然后对他进行培养。培养完了之后，我们车美福采取的方式是所有员工必须进训练营训练，当他训练完了之后我们还有很多落地的一些东西，我们会在下班之后，在早会上，月度总结会上对他进行培训，会有专业知识的训练，还有服务技巧的训练。

三、强化门店的执行力

军队的军魂就是服从命令听指挥，我们就要打造一流执行力的团队，有一流的方案，如果没有一流执行力的团队，那这个方案都是苍白的，大家说是不是？所以我们通过训练，通过拓展，打造一支像军队一样有执行力的团队。

四、开展访谈式营销   

我认为访谈很有必要，一个是对客户的访谈，一个是对员工的访谈，对客户的访谈说白了就是我们要了解我们的客户信息，了解我们客户用车、养车，以及他个人的习惯。那么访谈是一种习惯，还有方法，只要你用得好，运用得当，你的访谈门店成交率会非常高，今天一个客户来我们门店，他可能来洗个车，但是我们只要是用心沟通，用心的访谈，对于他访谈目标的选择，只要你选择得当，那么他今天可能不成交，但是有可能明天、后天一周之后他的保险，他的套餐，他的一些项目会在我们门店去成交，所以说访谈这块，有一定的方法，我们一直是把访谈作为每一个SA必备的一个能力。

除了对客户的访谈，我们也对员工有一个访谈，员工思想状态，员工的氛围，团队的氛围，我们内部叫访谈，对客户访谈是想在客户身上挖掘他的需求，了解客户，那么后期通过不断去沟通，让他来我们门店成为我们专属客户。我们的员工信仰出现滑坡的时候，执行力，积极性出现问题是员工状态有问题，每一个加盟门店，我们去指导的时候，我们会针对于老板业主访谈，问他上个月的营业额，他车间质量情况，会访谈SA的积极性，SA的一些状况，我们还会问店租金水平，还有一些正常的开支，我们通过对老板的访谈，可以掌握到车间的质量，员工的质量、时效、积极性方面。

我们对员工前台的访谈，避开老板，首先问SA是哪里人，上个月拿多少工资，上个月做多少增值，这个月目标是多少，到目前完全率是多少，在这里开不开心，有什么问题需要向我们反馈的，每一个员工访谈完了之后。向快修技师进行访谈，我们问他年检的怎么样，他有没有目标，对这个门店有什么建议，对老板有什么建议。我们通过这些问题，对员工、车间技师访谈之后，我们再做出我们的判断，通过晚上集中式培训解决员工关系问题，我觉得这样的督导，这样的访问是有效的，这就是我们对访谈式营销对内对外这是我们一个比较重视的，那么这些访谈这些技巧都是建立在执行力基础上。

五、打造爆款产品

大家知道现在讲究互联网思维，只要谁在淘宝上有一款爆款的产品，谁的销量跟收益就颇丰。我们也提出爆款的概念，套餐是锁定客户很关键一个手段，以前是美容店的专利，但是现在对于我们综合修理厂来讲，快修门店来讲套餐是检验客户关系，检验员工能力很好的验证手段而已，说客户关系好不好不买套餐只来洗车，就说明不好，说员工卖不了快修套餐，我觉得这就不叫能力。

套餐很重要，对门店经营很重要，我们用一句话比较流行的台词，我们想说哥卖的不是套餐，卖的是一年的服务。