一、汽车服务现状：需求量仍然大，但为什么越来越难赚到钱了呢？
据统计，我国汽车持有量仍在稳步提升，按道理来讲，应该远没有达到饱和的状态，但实际情况是很多家门店经营者表示来店消费的人群是越来越少了，消费额度也越来越少了，这是为什么呢？
1.汽车和多年前不同，早就从奢侈品转变为了必备的普通代步工具
近年来，随着汽车的普及以及价格大幅度降低，汽车早就不是当年可望不可即的奢侈品了，中低端的车型可以说是成为了上班族的标配了，车主对汽车的使用心理已经从增强身份感需求到代步实用性的需求。在汽车服务消费上也从原来的“面子消费”到满足“刚需消费”即可。因而对一些高端美容类服务的消费大减。
2.洗车虽然是刚需，但是传统洗车等待时间较长，在快餐文化的当今，时间也是车主考虑的一个只要因素，越来越多的人群选择了自动快速洗车服务。
近年来，车主的时间成本观念逐渐加强，消费观念也早就从“洗得干净”向“洗得快”转变，现在车主恨不得五分钟就解决事情走人，而现在很多车行可能要花上个半个小时，前面有车的话还得等待，这让很多车主难以接受，而且传统车行比起自助洗车价格要贵许多，毕竟人工成本较高。
3.同行竞争过于激烈，有时还会遇到跨行打击
早些年由于汽车服务利润大，吃得香，导致了汽车服务行业爆炸式的增长，一条街上出现个三五家店铺都是常态，竞争环境恶劣，加上洗车服务门槛低，被很多非同行人士拿去引流，比如现在很多加油站都免费提供洗车服务，这对传统汽车服务行业冲击确实不小
4．服务水平参差不齐，整个行业缺乏标准化服务
由于传统的汽车服务行业主要是靠人工服务，而整个行业没有具体的服务标准，服务人员对服务技能的掌握参差不齐，服务质量也得不到有效保障。行业人员流失率严重，客户消费体验感差，也是制约服务门店发展的重要因素。
汽服门店可以用的五大应对策略
场景剧设想
你在某社区旁边的H街开了家200平米的汽服店，生意还不错，但你总担心会被竞争对手超越。拐角还有另一家汽服店，他擅长快修，你主推养护。街对面那家洗美店最坏了，经常抢你的贴膜客户。
那隔了两条街的某品牌轮胎店，算不算你的竞争对手呢？5公里以外的汽车贸易区呢？还有你隔壁新开的那家汽车租赁公司呢？我们到底应该怎么来分析“竞争战略”呢？
这时候，你就需要工具了。
概念：波特五力模型
1979年，年仅32岁的迈克尔·波特提出，每家企业都受“直接竞争对手、顾客、供应商、潜在新进公司和替代性产品”这五个“竞争作用力”的影响。波特自己可能都没想到，这个“五力模型”奠定了他一生的大师地位，并成为也许是全球知名度最高的战略分析工具。
这么神奇？那我们就用这个“五力模型”，来分析分析你那家汽服店。
运用：快修快保店的“五力模型”分析
第一，直接竞争对手
拐角那家汽服店，街对面的洗美店，整个小区周边的维保洗美店，都是你的直接竞争对手，因为你们争夺的，都是社区周边5公里范围内的车主。
做个简单的分析，小区里面有几户家庭，每户家庭有几台车，平均到周围每一家汽服店，看能不能养活你的店？如果不能，你要警醒：你处于一个“充分竞争”甚至“过分竞争”的市场。
这时你可以考虑三个策略：
a. 组成“H街 服务联盟，比如干洗店、理发店、餐饮店、汽服店的组合”，跟社区物业达成合作，让他们做出引流动作；
b. 提供更优异、更便宜或者差异化的服务项目，升级你的个别竞争优势；
c. 研究退出成本，比如装修费用、房租押金等，准备撤出。
第二，顾客
顾客作为一股重要的“竞争作用力”，主要体现在他们的的谈判力量上。
如果你想和社区物业合作，一般大型社区的物业可能会找几家社区服务店谈判，比如出示小区门禁卡可以获得深度折扣。如果这个小区有车的家庭数量可观，这时“顾客”就有巨大的谈判力量。你在他合作列表里，赚钱会少；你不在他合作列表里，赚钱会更少。
这时，你们成立的H街服务联盟，就增加了社区服务门店的谈判力量。你们还可以发行“联盟折扣储值卡”，增加顾客迁移成本。
第三，供应商
如果你的易损易耗件是从中国最大“供应商”采购的，它同时服务几万家客户，那你基本就没有什么谈判力量。这也是为什么淘宝卖家在阿里面前都是弱势群体。
这时你可以考虑换家小供应商，小到你的生意对他足够重要。不要做大公司的小客户，也不要找主做车身件的买易损件。对前者来说，你不重要；对后者来说，易损件的生意都不重要。
第四，潜在新进公司
跟你们店相邻两条街的Y街商铺经营惨淡，会关掉不少餐饮店，然后有20%可能会被租去开新的汽服店。这时你就面临“潜在新进公司”这股“竞争作用力”了。
你要想办法提高他们的进入门槛，也就是你们“H街汽服业”的壁垒。比如，你联合其他汽服店，一起策略性地降价，让后入者无利可图；你还可以尽快发行储值卡、优惠券，锁定未来2～3年的收入，让潜在进入者知难而退。
第五，替代性产品
替代性产品就是，如果不来你的店养车，顾客还能有什么其他选择？对你们“H街汽服业”来说，替代性产品就是，车主们不再来H街修车养车了。
你最典型的替代性产品，是各种线上导流服务，还有那些开在偏僻位置的低成本一站式汽服，抢走了你的大批客户
还有汽车租赁公司，甚至还有“EVCARD、共享单车”等，新的出行方式开始流行起来了，你旁边小区的汽车保有量在减少，人们使用自己家车辆的频次在降低，整条社区周边的维保美容店的市场规模都会减少，就像智能手机作为替代性产品，干掉了几乎功能手机一样。
那怎么办？尽快推出上门取送车服务，然后和各种导流平台合作，吸引距离较远的顾客来你店里？或者推出2B业务，专门给汽车租赁公司、企业车队提供服务？
你看，当你理解你的竞争对手不仅仅是H街上的那些汽服店，而用“五力模型”来进行系统性地分析，就算仅仅是一家200平米的汽服店，都可以得出很多有效的“竞争战略”，从而获得优势。
小结：认识波特五力模型
什么是“波特五力模型”？
任何一家公司，在商业世界中都同时受到五种“竞争作用力”的影响。除了显而易见的直接竞争对手外，另外四种是：下游的顾客，和上游的供应商；显性的潜在新进公司，和隐性的替代性产品。
认真分析这些作用力的强弱，将有助于公司制定相应的竞争策略，获得有利的市场地位。
各位老板们，当你面临同质化竞争或过度竞争时，你的店/企业主要竞争优势是什么？你要如何应对呢？欢迎评论区留言，看看大家的想法是否可以相互借鉴？！