在销售的过程当中“服务”是非常重要的一个部分，你要如何让顾客感受到你的服务是世界第一的，世界第一名的销售大师，他们都分享一个信息，再他们从事业务的工作当中有八成的顾客都来自顾客转介绍，而且几乎每一个销售大师的比例都差不多，也就说这么多的顾客在帮他们产生转介绍，让他们可以去打破世界纪录，成为世界第一名的销售人员了。

你一定要好好思考一下，如何在服务上这块琢磨，如何让顾客大量并且是疯狂的帮你转介绍。世界销售大师乔吉拉德，他提到了一个250的法则。也就是说，每一个人从他的小学、中学、他的第一份工作、第二份工作，他所接触到的人，大概每个人身边都有250个人脉，但重点是这些人脉他愿不愿意转介绍给你。当这些人有需求的时候，他告诉对方的是你的名字还是另外一个业务员的名字，这个就有很大的差别了，你说是不是呢？所以我们要的当然是顾客转介绍给我们了，但是我们如何达到这个结果，这是我们每一个人要好好探讨的了。

所以要达到一个转介绍的效益。在服务上，我给各位几点建议，第一个建议的话就是你要做到了叫做超越顾客的期望。在这个时代里面你满足顾客的期望，已经是严重不够的了。那为什么呢？因为你可以满足顾客还有下一个业务员也可以满足他。在这个这么竞争的时代里面满足已经是不够的了，你必须要做到叫做超越顾客的期望，让顾客发出了赞叹声，这个服务员怎么会这么的专业，他的服务怎么这么好！他提供给我的附加价值超越我的想象，超越顾客的期望。

第二点每一天创造一份感动，顾客生日的时候，顾客的结婚纪念日，顾客小孩子的特别的节日，顾客生命当中令他感动的某些事情。要做到超乎顾客的想象，每一天创造一份感动。再来的话呢，就是说让顾客的生命当中需要有你，顾客对你的依赖性越高，他对你的印象就越强大。当他转介绍的时候，他就指明就会转介绍给你而已。

第四点帮助顾客实现了他的梦想。每一个人在他的领域里面一定都有他的梦想。当你可以把顾客的梦想当做这是你自己的梦想，甚至你主动，你积极的来帮助他实现他的梦想。他也一定会开始重视你的梦想，重视你的目标，开始把转介绍顾客转接到你这里来了。