平均检修1000辆次的实践经验证明，推行预约服务和不推行预约服务区别非常大。

这是一家来源于美国的汽车维修知名品牌MIDAS在美国洛杉矶的一间连锁店，下边是她们的一些运营数据信息：

厂区一共有工作人员17人，在其中业务员五人、维修工9人、管理者两人、场长1人；

工业厂房1200平米，有30个停车场、15个升举器、两个管沟；

2015年全年度服务车子11363辆次、年产值27六万美金（折合RMB1832万元)。

从之上数据看来，这一厂经营规模并不算太大，可是却招待车子达千次，可以说小而美。据厂主详细介绍，本来的工厂是一家以装饰和洗车保养的小工厂。伴随着订单量越来越大，但又烦扰场所的受到限制，因此刻意寻找汽修厂服务的企业完成了提升更新改造，再次实现了工厂的改裝设计方案。

这个MIDAS知名品牌的汽车维修店坐落于洛杉矶市南菲格罗亚街道社区，所在位置并不占据非常大优点，据厂主详细介绍，她们往往可以运营优良，非常大水平上来自于她们再次实现的硬件配置和系统上的市场定位和调节。

剖析缘故有以下几个方面：

一. 系统化的形像和空间规划设计方案

这个汽修厂是MIDAS知名品牌下的连锁加盟店，由于现有知名品牌和标准设计方案的优点，汽修厂得到迅速转型发展，解决以前的脏乱的总体体会。系统化的设计方案一瞬间提高全部工厂的形像和知名品牌度，依据场所的规格型号开展合理布局分派和设计方案，促使每个工艺流程做到了作用的利润最大化必须 。

中国许多汽车4S店在这些方面的优点并不是一点点，较大量的汽修厂或是是综合型汽修厂要想跟汽车4S店开展市场竞争，第一步务必得先调亮你的汽修厂，给消费者保持良好的第一印象和感受。许多汽车维修店面也在考虑到开展再次升級，但通常遭遇加盟代理的结局，殊不知这一結果并不是许多汽修厂主要想的。

二. 预约服务，提高工作高效率

这也是美国汽车维修服务业的一大特性。预约服务优点有三：

（1）能够尽量多地提升汽车资源，如今的互联网总流量不可忽视，预约服务更便捷处理顾客的立即要求；

（2）是能够科学安排维修每日任务，避免由于车子时多时少，缓解管理人员的压力；

（3）省掉客户的很多等待的时间。汽修厂能够将配件提前准备時间、问题分析時间、工作人员配制時间放到车子入厂以前，进而能够减少服务周期时间。并且根据预约，能够提升 汽修厂的信誉度和威望，还能具有一定的消费者调研功效。

平均检修1000辆次的实践经验证明，推行预约服务和不推行预约服务区别非常大。预约服务是在我国汽修厂有标准采取的高效方法之一，它不用资金投入太多的财力和机器设备。

三. 配件供货立即、靠谱，节约时间成本费

MIDAS集团旗下汽修厂选用配件“零库存”管理方式，美国很多汽修厂均使用此方式 。这类办法对节约占有资产，加速周转资金有益处。

方式 是：

在她们零库存的仓储货架上，设定了各种各样常见件总数的上低限，当零件库存量贴近低限时，马上根据电脑或电話与配件商建立联系，便于充分保证配件供应量恰好处在“足够很少”的梦想情况。自然，要保证这一点很不易；

（1）规定汽修厂依照“服务站”方式去发展趋势，保证“业务流程、仓库及生产车间三位一体”；

（2）对仓管工作人员规定很高，她们要熟识每一种配件的替换周期时间，了解配件作用功效；

（3）要有一个或众多有保障的、完善的、高效率的配件经销商。

现阶段在我国的汽车种类多种多样，创建健全的配件供货管理体系有一定艰难，短期内内提升 配件从业者素养也很艰难，但最艰难的是思想的变化。要放弃传统式的存储配件观念，也需要清除觉得“零库存”便是等别人送上门的意识。

四. 规范性步骤，获得顾客的信赖

从顾客进到汽修厂的那一刻，到顾客离去这之间的任何全过程全是客户体验。

在美国汽车维修职工眼中，一切都务必以用户体验为管理中心，她们被传递一种观念：顾客就在身边看你，你的每一点出错和不标准都有可能变成 消费者投诉的原因。以致于她们拆下来的螺钉码要放齐整，零件用心清理，乃至轮毂罩也立起来置放，防止搞脏正脸。给顾客一种工作认真、技术性熟练的觉得。单从这一点而言，在我国的众多汽车维修工仍有较大的差别。这类差别不仅是技术性的差别，大量的是生产制造意识的差别。

美国专家建议，她们之前汽车保养也是很落伍的，尤其是管理工作，比如，仓库也需要仓管，但如今已彻底取消了这一岗位，职工工作组织纪律性疏松，但如今则是另一番景色。

资本主义国家用了20年走上了这一步，大家呢?

五. 提升专业维修化检修基本建设

很早就已经听闻，海外资本主义国家的汽修厂经营规模并不是中国，那样的汽修厂，工作人员少，但年产值和毛利率却很高，这里头自然不清除一些各种因素，可是必定存有一些至关重要的竞争能力要素。

这个汽修厂和美国的丰田车战略合作，变成 其特邀维修中心，因此 汽车资源大多数是丰田车。这类维修中心的特性有一些类似中国的汽车4S店，可是又有区别，搞系统化检修最少有下面一些优势：

· 能够提升 检修高效率，职工的检修系统化强；

· 配件品质和货源供应商有确保；

· 可得到原装的技术服务和技术性通告；

· 降低顾客间彼此之间的心理状态差别；

· 有利于客户能够更好地挑选检修公司。

中国具有一些整体实力的汽修厂能够考虑到向着这一发展模式来提高自身的竞争优势，推行“三位一体”的发展模式，这也是修理业发展趋势的一条健康之路。

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