在我们汽车后市场,门店与门店之间、品牌与品牌之间,经常能感受到无形的战火硝烟,为了打压竞争对手、占领更多市场份额、消化库存等,往往会通过竞相降低商品的市场价格展开竞争。价格战是市场经济的必然产物,它能使消费者直接得益,迅速促进市场扩容,提高社会购买力和扩大内需。然而,很多门店陷入战局后,往往更被动。
隔壁家的修理厂推出免费政策,难道你还能无动于衷?隔壁保养一次199块,同样的产品,那咱家保养就188块,总能抢几个客户的。但我们修理厂哪有那么多的勇气一直陪竞争对手玩价格战呢。要知道一旦开始没底线的用低价吸引客户,客户就会一直认为门店此类产品就是这个价格,一旦你想恢复原价,客户又跑了。
赶鸭子上架,被迫接受低价竞争,长此以往,客户不信任、门店遭受资金压力,得不偿失。
危机重重,受伤的还是自己
有人分析,价格战永远不会停止的原因有三条:一是因为省事,二是出于惯性,三是缺乏品牌知识。
被迫用低价来招揽生意,实则是杀敌一千自损八百的打法,我们心里很清楚,但无能为力,因为对手太多太狡猾。如果门店长期搞低价销售,那么利润会减少,在人员培训、产品、服务上相应的会缩减开支,使门店发展受限。反过来,门店后劲不足会进一步影响门店生意。恶性循环只会让门店越来越差。
对车主而言,因为门店没底线的竞争,所提供的产品质量无保证、服务体验差,消费者对门店还有信任可言吗?即使是老客户,假如发现之前做个小保养用400元,现在才花一百多块,他们估计也不愿意继续当你的好朋友。
与此同时,供应商、房东不会因为门店生意不好,相应的给优惠,一旦“得罪”顾客,门店很快陷入更糟糕的状况,受伤的还是我们自己。