你的门店有没有完善客户资料的一套流程呢？每次客户来的时候，登记的资料乱七八糟，很难为客户做到极致的服务，接下来为大家分享一套完善客户资料的流程。

建立客户资料库的主要内容是采集和记录客户信息，这包括：

1. 1、客户的姓名、性别、年龄
2. 2、客户的现状、需求、痛点
3. 3、客户所在的行业、职业、岗位
4. 4、客户的喜好、性格、生日
5. 5、客户与销售的互动记录
6. 6、客户的消费习惯、品味和意识
7. 7、客户的来源渠道、介绍人等
8. 8、客户的微信能加尽量加上

一位客户一个档案，对客户进行标记、区分，不断完善客户资料，是维护客户关系的基础。

最后有些资料客户不方便透露的，就可以从他的微信或者交友圈了解！