汽服门店老板如何培养店长必备的能力和素质？首先你得知道优秀的店长必备的能力和素质是什么，才能根据这个来培养！

一、首先优秀店长的职责：

每个公司都对店长的职责有明文规定，程式化的是对店长的基本要求。对优秀的店长应该有更深入的要求。对优秀的店长应该有3个核心要求：

① 了解市场行情，提高顾客价值

② 了解竞争对手，提高竞争力

③ 把握内部情况，提高执行力

二、其次要掌握顾客消费情况提高市场占比

时刻了解自己门店的市场行情，提高有效顾客数是第一要务。店长必须掌握自己店铺的客户情况。累计有多少客户？其中固定客户（有效客户）有多少？这些客户在哪里？周边市场占有率怎样？占有多少“顾客口袋份额“

只有知晓顾客消费情况，才能知晓本店满足了哪些顾客，哪些顾客的需求没有满足，也才知道应该从哪些顾客入手，引进或推销什么项目和产品，挖掘顾客消费潜力。

三、然后要了解竞争对手提高竞争力

无论门店周边有多少别的同行，真正称得上竞争对手的就一、二个门店能跟你打擂台。所以，优秀的店长要学会进行对比分析，做到知己知彼，有的放矢，采取措施提高竞争力。站在顾客角度了解、分析门店竞争力的手段，也是测试门店在那些方面的能力有差异、进而改进提高的入口。是汽车服务门店提高顾客心中地位、增加效益的有效方法。

四、要激发员工积极性成为主心骨

店长作为老板和公司的代表是门店的最高指挥官，是门店经营管理的负责人，也是门店员工的一份子，因此要公平公正，做正直的领导者。既要执行公司政策，也要为店铺员工谋利益；既要培训员工技能，督促大家完成工作任务，也要努力为大家排忧解难，解除员工后顾之忧；既要按公司要求分配具体工作指标，也要根据每个员工（班组）的特点合理安排；既要严格执行工艺纪律，也要鼓励员工发挥主观能动性开展合理化建议，努力创新；既要维护团队的和谐气氛，也要敢于坚持原则，不和稀泥。如此，你才能成为门店的精神领袖、当家人、主心骨，值得员工信赖，成为员工依靠的对象，才能激发员工的积极性，带领大家完成工作任务。

三个关键要素

对店长的素质要求有许多，但目前来看，关键的有4条：

1、 公平公正

公平公正是基本要求，是调动员工积极性的基础。

2、 积极向上的工作态度

优秀的店长总是具有饱满的工作热情的。在当前激烈竞争的市场环境下，始终保持积极的工作热情尤其难能可贵。无论多么困难，优秀的店长总能眼睛向前，相信方法总比困难多，相信自己、相信团队，相信上级、相信公司，坚定不移，排出万难，取得比竞争对手更好的成绩。

3、热爱学习接受新鲜事物

优秀的店长毫无例外地都是学习型人才。中国的汽车服务业最缺乏的就是学习型人才。由于历史的原因，我们汽车服务从业人员的知识、技能相对较弱，外部市场行情的变更越来越快，就要求大家积极努力地学习新知识、新技能。

对每一个个人来说，总有不具备的技能，但有些人总能表现出一种学习的主动性，这是那些优秀店长们的共性。古人云：“好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。”那些勤于学习，好学上进的店长才是优秀的店长。

知识和技能的要求

不言而喻，店长必须要比其他人掌握更多的知识和技能，否则就不配当店长。而对优秀的店长而言，我们的要求就更高，当然，优秀的店长也将会有更多的晋升机会，和有更多的 自主权、更多的施展空间，以助力其发挥更大的才能。

1、知识方面

优秀的店长不仅具备基本的店铺运营管理知识，也应该具备相应的财务知识，了解成本核算，以更好地控制店铺的成本费用和进行绩效考核。对公司下达的经济指标有清楚地认知和认同，因为他清楚地了解负责的门店在经营目标上阶段性指标要求。

优秀的店长还要学习营销知识，比如了解店铺竞争应该差异化，掌握“顾客满意度和忠诚度”的测量和管理方法。

2、技能方面

对汽服门店而言，因为人工成本的要求更高，必须限制人数，更加要求一人多岗，一专多能。因此，优秀的店长必须是某一方面的技术能手，而且在其他方面也应该熟悉其操作规程及技术要求、质量规范。

特殊要求方面

优秀的店长必须熟练应用软件系统，不仅仅是会数据录入，更要学会运用分析工具对顾客情况进行分析，提炼有用的数据和决策信息。只有掌握情况才能采取有针对性的营销措施，不能盲目地开展促销活动，更要避免“无差别”地促销。

1、日常工作的要求

店长的日常工作主要是月、周、日的工作，这里简要介绍一下。

月度工作

月度工作主要是任务分解落实。任务分解不仅仅是经济指标分解，更重要的是工作行动任务的分解落实。任务安排不是简单地分解就行了，要做到落实。怎么才能做到落实呢?

① 明确目标与期限；

② 锁定责任人；

③ 达成共识并承诺；

④ 制定措施与方法；

⑤ 督导检查；

⑥ 及时奖惩。

周工作

不是月度工作分解以后就万事大吉了，而是每周要“检校、整改”，保证月度计划的实施、实现，有缺口的 ，要采取补救措施，出现重大偏差就要整改。一个月有四周，每周如此。

日工作

每天的工作是基础。店长必须召开“早会”、“夕会”。早会、夕会要按照公司的规则要求，结合本店的实际进行。店长必须每日时刻巡查门店。不要以为对店铺很了解，就不按规定巡查。优秀的店长往往是严格执行巡查工作的。因为细节是魔鬼。