一家生意好的汽车维修美容店,不只是做好某一项工作就可以的,而是需要全面发展,为争取更多的顾客进店而不断更新经营方式。如果店里的修车师傅技术牛逼,但是没有做好宣传工作,很多车主根本就不知道你这家门店技术好,就会因此流失许多潜在客户。
了解并且定义自己门店的“商圈”
在汽修汽配行业里,门店的商圈就是以门店为核心,大约在三公里范围内的社区、企事业单位和同行业的车辆车主范围,而这范围内的车主车辆的服务范畴就是该门店的商圈。因为大部分车子都习惯在家附近汽车维修美容店消费,既方便又熟悉。
如何拓展汽车维修美容店商圈?
那么如何去做宣传和推广?
1. 首先广告宣传,比如说发传单打广告等,保养门店是区域性比较强的存在,因为客源来自周边商业或者住宅居民,有了固定的店面就需要有忠实的客户群体,可以根据周边客户或者是城市经济水平来划分客户人群,比如说设立大客户经理面对商业车或者租车类的公司,设立销售经理,细分车型给客户分类,不同的客户群体需要价格刺激或者服务刺激等模式多变的去独立宣传,总会有一款推广吸引到客户。
2. 对于流失的客户可以换销售人员跟进激活,看看有价值的有潜力的客户能不能挽回来,当然这是一个费时费力的差事,可以锻炼新人或者是老销售的业余“加餐”。
3. 价格或者活动刺激吸引,经常应时应景的举办活动也会让冷漠的客户有所关注,因为很活跃的火热状态,会激发客户好奇心理,也会吸引客户前来,前一阵某洗车店雇佣车模去站店,也是热搜好几天,也是一种宣传营销方式。
车美福有直营13个门店,基本上每个门店都会每年利用周年店庆的机会做推广的引流活动,设计38元引流卡,可以提供价值1000元的服务,而且实实在在的,让客户觉得不是套路,基本公司是不赚钱的,让员工全员参与到推广引流卡活动中,特别在门店周围3公司的地方做地推,面对面与车主交流,这样效果也快。引流客户到门店再通过非常有优惠力度的会员卡模式,让车主成为会员。通过这样的活动,可以三天时间引流3000-4000个客户,收款100多万。比如我们车美福的大岭店。其他的店都获得显著的效果。
4. 店面升级,全新的店面包装升级,会激发客户的猎奇心,可能拿现在的与之前的店面服务作对比,这样升级改造就会吸引新老客户的关注,只要抓住机会,就会重新拾得客户的信任。
建立自己社交网络宣传与推广
门店老板应该更新宣传和推广方式,通过线上的一些宣传和推广吸引车主的关注。类似于百度地图、58同城等大众能联想起来的网络平台,自己都需要考虑到。在附近的区域要有存在感,定期能进行一定的活动和创立自己的微信、QQ社交圈,提升自己的知名度。
利用朋友圈海报、H5、展架等多种形式为全车道进行线上线下宣传。并借助门店老板原有资源人脉,活动期间召开区域人脉资源整合会议,加大本次活动的传播范围,吸引了广大的车主参与,生意红红火火的。
车美福目前每个店有自己的VIP社群,有专业工作人员进行维护,与会员进行互动,同时举行会员资源对接会,增加车主互动和人脉资源对接活动。
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